Zo werkt Werk Telefoon
in de praktijk

Taal kiezen bij eerste gebruik

Bij het eerste openen van Werk Telefoon kies je direct jouw voorkeurstaal. Zo start elke gebruiker — ongeacht achtergrond of team — meteen in een vertrouwde, duidelijke interface. De onboarding helpt je stap voor stap op weg, zodat je zonder moeite aan de slag kunt.

• 🌍 Ondersteuning voor meerdere talen, zoals Nederlands en Engels
• 🧭 Heldere, intuïtieve onboarding bij de eerste installatie
• 🔁 Taalinstellingen zijn op elk moment opnieuw aan te passen
• 🙌 Ideaal voor organisaties met internationale of diverse teams
• ⚙️ De volledige interface past zich automatisch aan jouw taalkeuze aan

Startscherm & overzicht

Het startscherm biedt direct een helder en compleet overzicht van jouw zakelijke activiteiten. Je ziet in één oogopslag je status, recente oproepen, favorieten en belangrijke snelkoppelingen. Vanaf hier begin je met bellen, zoeken of instellen — snel, overzichtelijk en zonder omwegen.

• 📋 Duidelijk overzicht van inkomende, gemiste en uitgaande gesprekken
• 📞 Snel bellen via recente oproepen of favoriete contacten
• 🔢 Modern en overzichtelijk beltoetsenbord voor handmatige invoer
• ⚙️ Directe toegang tot contacten, voicemail, instellingen en extra functies
• 🚀 Geoptimaliseerd voor snelheid en professionele workflows

Niet storen & bereikbaarheid

Moet je even ongestoord werken, presenteren of vergaderen? Met ‘Niet storen’ bepaal je zelf wanneer je bereikbaar bent op je zakelijke nummer. Zo behoud je focus, werkbalans en voorkom je onderbrekingen op belangrijke momenten.

• 🔕 Schakel ‘Niet storen’ direct in of uit met één tik
• 🟢 Overzichtelijke statussen zoals beschikbaar, in gesprek, bezig of offline
• 📅 Optioneel combineerbaar met routering zodat collega’s oproepen kunnen overnemen
• 💼 Ideaal tijdens vergaderingen, focusuren of buiten werktijden
• ⚡ Volledige controle over jouw zakelijke bereikbaarheid

Contacten & favorieten

Beheer al je zakelijke contacten eenvoudig in één overzicht. Markeer belangrijke nummers als favoriet zodat ze altijd bovenaan staan en direct bereikbaar blijven voor snelle communicatie.

• ⭐ Belangrijke contacten markeren als favoriet voor directe toegang
• 📂 Tabblad Favorieten voor jouw meest gebruikte nummers
• 📇 Tabblad Alle contacten met het complete zakelijke overzicht
• 🔍 Zoek snel op naam, telefoonnummer of organisatie
• 🔄 Automatische synchronisatie met door de beheerder beheerde nummers

Nieuwe of gewijzigde contacten die door de beheerder worden toegevoegd, verschijnen direct in de app — zo werkt je hele team altijd met de juiste gegevens.

Recente oproepen-App

In het scherm Recent zie je al je inkomende, uitgaande en gemiste oproepen overzichtelijk bij elkaar. Zo weet je altijd wie contact heeft opgenomen en kun je snel opvolgen.

• 📞 Snel terugbellen vanuit recente of gemiste oproepen
• 🧹 Duidelijke iconen en kleuren voor elk type oproep
• 📅 Handig tijdens drukke werkdagen met veel klantcontact
• 📝 Ideaal als persoonlijke opvolglijst: wie moet ik nog bellen?
• 🔄 Automatische synchronisatie zodat de lijst altijd actueel blijft

Recente oproepen-Telefoon

In het scherm Recent zie je al je inkomende, uitgaande en gemiste oproepen overzichtelijk bij elkaar. Zo weet je altijd wie contact heeft opgenomen en kun je snel opvolgen.

• 📞 Snel terugbellen vanuit recente of gemiste oproepen
• 🧹 Duidelijke iconen en kleuren voor elk type oproep
• 📅 Handig tijdens drukke werkdagen met veel klantcontact
• 📝 Ideaal als persoonlijke opvolglijst: wie moet ik nog bellen?
• 🔄 Automatische synchronisatie zodat de lijst altijd actueel blijft

Gesprekken in de wacht zetten

Soms heb je tijdens een telefoongesprek even tijd nodig om informatie op te zoeken, notities te controleren of met een collega te overleggen. Met de functie In de wacht zetten blijft de verbinding actief terwijl jij tijdelijk geen gesprek voert — zonder dat dit onprofessioneel overkomt.

• ⏸️ Met één tik een gesprek pauzeren en in de wacht plaatsen
• 🎵 Automatische professionele wachtmuziek voor de beller
• 🧠 Ideaal om snel gegevens te controleren of intern af te stemmen
• ▶️ Met één druk weer direct verder praten waar je gebleven was
• 🔒 De verbinding blijft veilig en stabiel tijdens de wachttijd

Extra deelnemer toevoegen

Soms is het handig om tijdens een lopend gesprek een collega, manager of externe partij erbij te betrekken. Met de functie Extra deelnemer toevoegen maak je eenvoudig een driegesprek — zonder het huidige gesprek te verbreken. Zo kun je direct schakelen, beslissingen nemen en informatie delen zonder tijdverlies.

• 👥 Start eenvoudig een driegesprek vanuit het actieve gesprek
• 📲 Voeg zowel interne collega's als externe telefoonnummers toe
• 💡 Ideaal voor gezamenlijke klantgesprekken, overlegmomenten of afstemming
• 🔁 Mogelijkheid om weer terug te schakelen naar een één-op-één gesprek
• ⚡ Naadloze overgang zonder onderbreking voor de beller

Direct doorschakelen

Soms moet een klant direct bij een andere collega of afdeling terechtkomen. Met de functie Direct doorschakelen kun je het gesprek eenvoudig overdragen zonder dat de beller opnieuw hoeft te bellen. Jij bepaalt zelf of je eerst kort wilt spreken met de collega of het gesprek direct wilt doorzetten.

• ➡️ Doorschakelen met één druk op de knop zonder het gesprek te verbreken
• 🗣️ Warm transfer: eerst overleggen, daarna netjes doorverbinden
• ⚡ Snelle en soepele overdracht voor een professionele gebruikerservaring
• 👨‍💼 Perfect voor receptionisten, supportteams en frontoffice medewerkers
• 🔄 Mogelijkheid om terug te keren naar de oorspronkelijke oproep indien nodig

Microfoon dempen

Soms heb je even stilte nodig tijdens een telefoongesprek — bijvoorbeeld wanneer er achtergrondgeluid is, of wanneer je kort iets moet overleggen zonder dat de beller meeluistert. Met de Mute-knop demp je direct jouw microfoon, terwijl je het gesprek gewoon kunt blijven volgen.

• 🔇 Met één tik snel je microfoon muten of weer inschakelen
• 🤫 Ideaal bij achtergrondgeluid, storende omgevingen of interne afstemming
• 📞 De beller hoort alleen rust — geen onverwachte geluiden
• 🧘 Verhoogt de kwaliteit en professionaliteit van zakelijke gesprekken
• ⚙️ Werkt tijdens normale gesprekken én conference calls

Dashboard & bereikbaarheid

Het dashboard geeft je een centrale plek waar je direct ziet hoe jouw zakelijke bereikbaarheid is ingericht. Hier zie je welke functies actief zijn, welke apparaten verbonden zijn en hoe je huidige status eruitziet. Zo houd je volledige controle over je telefonie-instellingen zonder onnodig zoeken.

• 📊 Duidelijk overzicht van actieve lijnen, profielen en instellingen
• 🔁 Snel schakelen tussen zakelijke apparaten, accounts of telefoonnummers
• 🔔 Inzicht in meldingen, systeemstatus en belangrijke waarschuwingen
• 📌 Ondersteunt je in het beheren van je bereikbaarheid en workflow
• ⚙️ Ideaal voor professionele gebruikers die structuur en controle nodig hebben

Dashboard & bereikbaarheid

Het dashboard is jouw centrale controlepaneel binnen Werk Telefoon. Je ziet hier in één oogopslag welke functies actief zijn, welke apparaten gekoppeld zijn en hoe jouw bereikbaarheid op dit moment staat ingesteld. Zo hoef je nooit te zoeken en blijf je altijd in controle.

• 📊 Overzicht van actieve lijnen, profielen en ingestelde telefoonnummers
• 🔁 Snel wisselen tussen werktelefoon, tablet of desktop-app
• 🔔 Direct inzicht in meldingen, berichten en systeemstatus
• 📌 Helpt je structuur te behouden in drukke werkdagen met veel communicatie
• ⚙️ Ideaal voor teams en professionals die grip willen houden op bereikbaarheid

Problemen melden

Werkt iets niet zoals verwacht of heb je een vraag? Via het scherm Problemen melden stuur je direct een melding naar je beheerder of leverancier. Hierdoor kan ondersteuning snel reageren en blijft de communicatie overzichtelijk en centraal.

• 📨 Verstuur direct een melding of vraag vanuit de app
• 🖊️ Voeg een omschrijving toe om snel duidelijkheid te geven
• 📎 Optie om aanvullende gegevens of context mee te sturen
• ⏱️ Minder onnodige communicatie doordat alles direct helder is
• 🔧 Snellere probleemoplossing door gestructureerde meldingen

Instellingen & voorkeuren

In het instellingenmenu beheer je alles rondom jouw persoonlijke gebruik van Werk Telefoon. Van notificaties tot geluidsinstellingen en netwerkvoorkeuren: alles is overzichtelijk en direct in de app aan te passen, zonder extra portals of ingewikkelde configuraties.

• ⚙️ Alle belangrijke instellingen overzichtelijk in één menu
• 🔔 Pas meldingen, beltonen en trilinstellingen aan zoals jij wilt
• 📡 Optimaliseer VoIP-, netwerk- en audio-instellingen voor de beste gesprekskwaliteit
• 🧩 Geen extern beheerplatform nodig — alles direct in de app te regelen
• 🔁 Instellingen zijn flexibel en op elk moment aan te passen

Thema & weergave

Iedereen werkt anders — daarom kun je de visuele stijl van Werk Telefoon volledig afstemmen op je eigen voorkeur. Of je nu gaat voor rust, contrast of zakelijke uitstraling: met de thema-instellingen maak je de interface passend bij jouw manier van werken.

• 🎨 Kies uit verschillende thema’s voor een rustige en professionele gebruikerservaring
• 🟢 Duidelijke visuele elementen voor status, acties en notificaties
• 👓 Hoge leesbaarheid, ook bij langdurig of intensief gebruik
• 💼 Moderne en zakelijke uitstraling richting collega’s en klanten
• 🌙 Optioneel licht- en donker thema voor ideale werkcomfort overdag én 's avonds